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Si no quiere el producto recibido, las devoluciones de producto se tendrán que realizar en un plazo máximo de 14 días desde que es recibido por el comprador. Los gastos de envío de la devolución de artículos son a cargo del comprador. El reembolso se realizará una vez recibido y comprobado que articulo se encuentra en las mismas condiciones que se envío.
¿Qué ocurre cuando el envío se devuelve a Almara? Cuando un envío es devuelto a nuestro taller, se debe a:
- Una incidencia en el transporte, es decir, un paquete dañado.
- Una dirección de entrega incompleta o incorrecta.
- Imposibilidad de entregar el paquete tras varios intentos.
- El paquete no se recoge en el punto de recogida después de 10 días.
En caso de que el paquete esté dañado se contactará con el cliente para informar de un nuevo envío sin coste. Si ha sido imposible contactar con el cliente o éste no ha recogido el paquete, se realizará el reembolso del pedido excluyendo 2,99€ (parte del coste de preparación producto, parte de los gastos de envío, embalaje y manipulación).